رویه بازگردانی کالا
اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
اشکال و یا ایراد کالا حداکثر تا7روز پس از دریافت کالا از طریق تماس باید اطلاع داده شود.
فاکتور اصلی فروش موجود بوده و از پارگی یا تعویض ادرس جدا خودداری نمائید.
از نوشتن توضیحات یا برچسب زدن روی فاکتور اصلی و یا آدرس و یا هر موردی روی کالای اصلی و یا پاره شدن و مخدوش کردن آن امکان ضمانت بازگشت کالا را ازبین خواهد برد.
مواردی که از برگشت کالا و اعمال گارانتی امکان پذیر نخواهد بود:
کالاهایی بدون گارانتی هستند که از مدت خرید آن کالا بیشتر از 7روز گذشته باشد.
پاره یا مخدوش کردن محصول
عدم تحویل کالای آسیب دیده به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است.
عدم ارائه کپی یا اصل فاکتور فروش که دارای شماره سریال درج شده بر روی کالا میباشد. مخدوش و پارگی برچسب و لیبل گارانتی چسبانده شده روی کالابرای عودت کالا و استفاده ازگارانتی نیز از اهمیت بالایی بر خوردار است.
مدارک مورد نیاز استفاده از گارانتی:
اصل فاکتور خرید.
لیبل خرید و گارانتی فاقد پارگی و مخدوش شده.
جعبه و متعلقات کالا.
(به پایان نرسیدن مهلت گارانتی)
توجه: از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش کالا را دریافت و تایید کند که کالا استفاده نشده و همه ملزوماتش همراه آن هستند و آسیبی ندیده است در صورتی که نیاز به استرداد وجه مشتری باشد. حداکثر تا48ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.
در صورت انصراف خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان هزینه ارسال و دریافت کالا با مشتری خواهد بود.
